Annonce31.net : Netflix 4k et vente de fréquences 5G en Italie : Iliad s’octroie des lots pour toutes les fréquences - Les opérateurs mobiles travaillent sur des expérimentation autour du futur réseau mobile 5G.

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Erreur Netflix F7701-1003

Si le code d'erreur F7701-1003 s'affiche sur votre ordinateur, souvent accompagné du message :

Oups, un problème est survenu...
Erreur de lecture
Il semble qu'un problème avec Firefox empêche Netflix de lancer la lecture.

Cela indique généralement un problème avec le module de déchiffrement de contenu (CDM) Widevine de votre navigateur. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

Windows

Vous utilisez un ordinateur sur votre lieu de travail, dans votre école ou dans un lieu public ?

L'administrateur de l'ordinateur peut avoir bloqué l'installation des logiciels nécessaires au fonctionnement de Netflix. Contactez l'administrateur pour obtenir de l'aide.

Désactiver la navigation privée

  1. Fermez et rouvrez Firefox.
  2. Réessayez d'utiliser Netflix.

Assurez-vous que la lecture du contenu DRM est activée

  1. Cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit de votre navigateur.
  2. Sélectionnez Options.
  3. Sélectionnez Contenudans le menu sur la gauche.
    • Si l'option Contenu ne s'affiche pas, sélectionnez Général et faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Digital Rights Management (DRM) Content (Contenu DRM (Digital Rights Management)).
  4. Décochez, puis cochez à nouveau la case en regard de Lire le contenu DRM.
    • Si la case en regard de Lire le contenu DRM n'est pas cochée, cochez-la avant de continuer.
  5. Redémarrez Firefox, puis réessayez d'utiliser Netflix.

Mettre à jour le module de déchiffrement de contenu Widevine

Remarque :
Les logiciels antivirus ou pare-feu empêchent parfois la mise à jour du module de déchiffrement de contenu Widevine. Veuillez désactiver l'antivirus et/ou le pare-feu avant de vérifier l'existence d'une mise à jour. Une fois la mise à jour terminée, vous pouvez réactiver votre logiciel antivirus et/ou pare-feu.
  1. Cliquez sur l'icône de menu dans le coin supérieur droit de votre navigateur.
  2. Cliquez sur Modules.
  3. Accédez à l'onglet Plugins.
  4. Recherchez Module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google Inc., cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Rechercher des mises à jour.
    • Si le message indiquant que le module de déchiffrement de contenu Widevine fourni par Google, Inc. sera bientôt installé s'affiche, il vous faudra peut-être attendre quelques instants pour que l'installation se termine.
  5. Vérifiez que l'option Toujours activer est sélectionnée dans la liste déroulante en regard de Module de déchiffrement de contenu Widevine.
  6. Réessayez d'utiliser Netflix.

Mettre à jour Firefox

  1. Dans la barre de menus, sélectionnez Firefox.
  2. Sélectionnez À propos de Firefox. Cette action permettra de vérifier les mises à jour et de télécharger celles qui sont disponibles.
  3. Une fois les mises à jour effectuées, sélectionnez Redémarrer Firefox pour mettre à jour.
  4. Réessayez d'utiliser Netflix.
Si vous rencontrez un problème lors de la mise à jour de Firefox, veuillez consulter la page d'assistance La mise à jour a échoué de Mozilla.

Utilisez-vous une version officielle de Mozilla Firefox ?

Les versions personnalisées de Firefox ne sont pas prises en charge. Si vous voulez être sûr d'utiliser une version officielle de Mozilla Firefox, téléchargez une version prise en charge sur mozilla.org/firefox.

Réparer Firefox

Remarque :
si vous effectuez cette étape, vous perdrez vos préférences de navigateur modifiées telles que les extensions et les thèmes, les autorisations de site Web ou la personnalisation de la boîte à outils.
  1. Cliquez sur l'icône de menu icône de menu dans le coin supérieur gauche de votre navigateur.

  2. Sélectionnez Aide ou icône d'aide firefox.

  3. Sélectionnez Informations de dépannage.

  4. Sélectionnez Réparer Firefox.

  5. Une fois la réparation terminée, essayez à nouveau de regarder Netflix.

 

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