Les frais liés à la résiliation de votre abonnement s'élèvent à 49 € (frais fixes).
Pour demander la résiliation de votre abonnement Free Haut Débit :
- Connectez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
- A la rubrique Mon abonnement, cliquez sur le lien Résilier mon abonnement.
- Imprimez le formulaire de résiliation mis à disposition et remplissez-le soigneusement.
- Faites parvenir le formulaire, de préférence en recommandé avec accusé de réception (adresse indiquée plus bas). Vous pouvez choisir d'y joindre votre matériel Freebox (veillez à insérer le formulaire de manière visible et apparente à l'intérieur du colis) ou de l'envoyer séparément plus tard.
La résiliation effective de votre abonnement interviendra au choix dans les 10 jours suivant la réception de votre demande, ou au dernier jour du mois en cours.
Pour annuler une résiliation, connectez-vous sur votre
Espace Abonné. Cette possibilité est proposée sur la page d'accueil de votre compte.
Cette annulation ne peut être appliquée que si le modem n'a pas encore été renvoyé.
La demande de la portabilité de votre numéro fixe Free entraîne la résiliation du contrat et des services souscrits auprès de Free.