exemple de suivi de demande auprès de l'assistance
Cette page permet d'obtenir un suivi de l'avancement des demandes concernant la connexion Freebox.
21/12/2016
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
21/12/2016
Une demande de
vérification de nos équipements au nœud de raccordement
a été lancée.
26/12/2016
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la
vérification de nos équipements au nœud de raccordement
. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
30/12/2016
Une demande de
vérification des équipements de l'opérateur historique
a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.
02/01/2017 Suite à la demande du 30/12/2016, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT :
RET
).