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Oral

 

CRM : Customer Relationship Management ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) : Logiciel rassemblant les outils et techniques pour enregistrer et analyser les informations relatives à vos clients, afin d'offrir le meilleur service et la meilleure réactivité.

 

 

 

Une étude menée par IDC décrypte l’ADN des entreprises les mieux préparées à affronter les défis l’économie numérique. Un profil type qui se conjugue avec le Cloud, le Big Data et les infrastructures convergentes.
En savoir plus sur http://www.itespresso.fr/resultats-microsoft-cloud-hypercroissance-couteux-140991.html#xd75MqkYo4ROW4bz.99



Google, Apple, Facebook et Amazon, souvent présentées sous l'acronyme Gafa,


 

 

 


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